POLÍTICA DE PRIVACIDADE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: Junho de 2026

A SQUADMACHINE respeita a privacidade de seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas plataformas, sistemas, agentes de inteligência artificial, integrações e canais de comunicação.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Quem somos
A SQUADMACHINE desenvolve e opera soluções de inteligência artificial, automação de processos, agentes virtuais, integrações de sistemas e canais digitais de atendimento para empresas e organizações.

Contato para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:

E-mail: [email protected]

 
2. Dados que coletamos
Podemos coletar informações fornecidas diretamente pelos usuários ou obtidas por meio de integrações autorizadas.

Esses dados podem incluir:

Nome;
Número de telefone;
Endereço de e-mail;
Informações fornecidas durante conversas em canais digitais;
Dados de navegação e interação;
Informações necessárias para autenticação e identificação;
Conteúdo de mensagens enviadas através de WhatsApp, formulários, chats e outros canais integrados.
 
3. Como utilizamos os dados
Os dados pessoais podem ser utilizados para:

Realizar atendimentos e comunicações;
Operar agentes de inteligência artificial;
Automatizar processos solicitados pelos usuários;
Responder dúvidas e solicitações;
Melhorar a experiência dos usuários;
Gerar análises estatísticas e operacionais;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Garantir a segurança dos serviços.
 
4. Uso de Inteligência Artificial
Alguns atendimentos podem ser realizados total ou parcialmente por agentes de inteligência artificial desenvolvidos ou operados pela SQUADMACHINE.

As informações fornecidas pelos usuários poderão ser processadas por sistemas automatizados para:

Entendimento de contexto;
Classificação de solicitações;
Geração de respostas;
Recuperação de informações em bases de conhecimento;
Encaminhamento para equipes humanas quando necessário.
 
5. Compartilhamento de dados
A SQUADMACHINE poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a prestação dos serviços.

Esse compartilhamento poderá ocorrer com:

Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem;
Plataformas de mensageria e comunicação;
Ferramentas de inteligência artificial;
Sistemas de CRM e automação;
Parceiros tecnológicos envolvidos na execução dos serviços;
Autoridades governamentais, quando exigido por lei.
A SQUADMACHINE não comercializa dados pessoais.

 
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.

Os dados poderão ser armazenados em servidores próprios ou de fornecedores especializados localizados no Brasil ou no exterior, observadas as exigências legais aplicáveis.

 
7. Retenção dos dados
Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para:

Cumprimento das finalidades descritas nesta Política;
Atendimento de obrigações legais;
Exercício regular de direitos;
Preservação da segurança e integridade dos serviços.
 
8. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
Portabilidade dos dados;
Revogação do consentimento quando aplicável;
Informações sobre compartilhamentos realizados.
As solicitações poderão ser encaminhadas para:

[email protected]

 
9. Cookies e tecnologias semelhantes
Nossos sistemas e websites poderão utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar desempenho e garantir o funcionamento adequado dos serviços.

 
10. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível nos canais oficiais da SQUADMACHINE.

 
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

SQUADMACHINE
CNPJ: 09.465.024/0001-90
E-mail: [email protected]